中国旅行社协会-03-31
因为疫情影响，我国的导游及领队群体度过了两个多月的空窗期。他们的状态怎么样，面临什么问题，复工和从业情况如何？
近日，中国旅行社协会导游专业委员会与携程旅游学院合作，开展了针对导游群体的问卷调查，发布了《疫情下导游生存状态与职业发展需求》的调研报告。此次调查通过在线问卷形式，覆盖各地导游协会成员、旅行社相关的导游、领队，以及网上自由执业导游，参与人数为人，覆盖全国31个省市区。
国内导游群体生存状态严峻
调查发现，目前国内导游群体的生存状态严峻。
在导游目前的工作状态上，80%的被调查者“从事导游工作、目前无业务”；10.6%的人从事导游工作、兼顾做网上销售等其他工作；8.4%被调查者已转行或计划转行做其他工作。
因为新冠肺炎疫情影响，导游预计今年工作影响多长时间？9.30%被调查者选择3个月以内，49.8%预计4到6个月，40.90%的人预计停止工作6个月以上。
因为新冠肺炎疫情影响，预计今年收入的下降幅度方面，选择降幅30%以内的为5.3%；预计降幅30%到50%的占比24.6%。预计降幅50%以上的比例为70.20%。
在导游群体最需要解决的问题中，参与调查的导游人员选择最多的是：能给导游上“五险一金”，解决基本生活保障（77.60%）；导游服务费与服务成正比，按实际付出给予导游相应报酬（69.70%）；提升导游社会认可度与职业荣誉感（66.40%）等。
导游领队更愿意带纯玩团期待扩展
定制师、研学师、当地向导等新方向
调查发现，导游从业者依然热爱导游工作，并且对未来职业发展有更高的期待。如果能够自由选择，导游、领队更加倾向带哪种团？选择纯玩多日游的为45.10%。选择定制游、私家团、自由执业等新型产品的为38.00%，选择纯玩一日游的为10.10%。选择购物团、赌团的为6.90%。
导游普遍希望通过合理的导游服务费获得收入，选择每天-元的最多，比例为30.90%。其次是-元，占比25.2%；再次是-元，占比20.00%。也有8.90%的被调查者选择元以上。
78.10%的被调查者希望进一步开放导游自由执业，通过旅游APP等平台接单。
96.40%的被调查者愿意参加导游技能方面的专业资质、认证、培训，向专业化方向发展。希望参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等认证，考取相关证书，拓宽就业渠道。
导游领队成抗疫先锋
七成领队全球带回口罩支持国内
在此次抗击疫情中，我国导游领队也作出了积极贡献，体现了中国人团结友爱、无私奉献的精神。
疫情防控初期，各地导游、领队还化身防疫物资“搬运工”，想方设法筹集口罩、防护服等送至防疫一线。此次问卷调查发现，69%的出境游领队因为疫情参与全球采购或帮忙带回口罩等医疗物资，支持武汉或其他地区。一些旅行社的领队自发带回了几十万件的防护物资，并且医院。
旅游行业协会也积极组织导游队伍为抗击疫情奉献力量，北京导游协会就组织了一些有外语特长的领队，参与首都国际机场和社区的志愿者服务。
导游有序复工：旅行社一天发百团
网约导游订单增3倍
随着文化和旅游部有序推动文旅企业复工复产，恢复省内旅游活动，国内导游也开始带团上岗了。
“这是我两个月以来的第一个团，我们导游是靠有团带才会有收益，能再次出团除了可以出来放风最重要的是解决了我们的生存，能再次看到客人真的就像亲人一样亲切，感动，踏实。”3月28日，贵阳导游匡辉带领的荔波双飞游首发团60位游客顺利启程。当天携程还在全国12个省组织约个旅游团、近0人在省内旅游。导游们终于开始开工了。
国内一些自由执业导游开始陆续接到订单。“目前在线咨询量开始多了，我们工作室的向导和客服也正常上班，最近的几个订单是客人当天才下单预订。”三亚当地向导吴桂玲说。携程当地向导平台的数据显示，3月下旬以来，旅游者在网上找向导下单的人数，环比增长了3倍。热门的目的地和地区有海南、上海、江苏、浙江、湖南、广东、四川、广西等。
近日，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在贵州西江千户苗寨直播，吸引观看人次61万，销售额再次突破千万。还邀请了携程旅行网贵州当地向导导游周莉，与携程董事长同台直播互动，为家乡旅游做起了广告，也让自由执业导游的新职业被更多人知道。
业内建言为导游群体纾困解难
中国旅行社协会秘书长孙桂珍表示，我国规模庞大的导游群体是旅游业快速持续发展基础力量之一。在今年突发疫情的情况下，导游问题更加紧迫突出。建议充分发挥导游行业协会、大型在线旅游企业、专业院校的力量，加快推进供给侧改革、开放、创新，从提升扩展导游的专业技能、职业认证与就业方式入手，释放导游从业者的积极性与创造力。
携程旅游学院院长徐郅耘认为，随着旅游者需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化，导游市场的供需矛盾日益突出。导游执业技能的扩展，培训、认证、评价与管理体系构建非常迫切。建议更多导游参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等认证，携程也愿意提供平台，帮助导游考取相关证书，拓宽就业渠道。
关于我们：
中国旅行社协会(CATS)是由中国境内的旅行社及相关单位结成的旅行社行业协会。是在国家民政部注册的，具有独立的法人资格的全国性社团。协会旨在为会员及行业提供政策信息、市场推广及企业宣传等服务，在政府、会员及市场之间发挥纽带作用。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
